Hausverwaltung
Schadenmeldungen werden eingestuft, übersetzt und vorsortiert, bevor sie auf dem Tisch Ihres Sachbearbeiters landen.
Ablauf 1 — Schadenmeldung
So sieht ein Ablauf aus, den wir gebaut haben und Ihnen live zeigen können.
Der Mieter füllt ein kurzes Formular aus: Objekt, Wohnung, was passiert ist, seit wann.
Dringlichkeit — hoch, mittel oder niedrig — und betroffenes Gewerk: Sanitär, Elektro, Heizung, Dach, Schlosser und weitere. Enthält eine Meldung mehrere Probleme, werden auch mehrere Gewerke erkannt.
Die Meldung darf in beliebiger Sprache verfasst sein. Sie erhalten Originaltext und deutsche Übersetzung nebeneinander.
Betreffzeile mit Dringlichkeit und Gewerk, darunter die Einschätzung, darunter die vollständige Originalmeldung mit allen Kontaktdaten.
Die Einstufung ist ein Vorschlag, keine Handlung. Ausgelöst wird nichts.
KI-EINSCHÄTZUNG (automatischer Vorschlag) Dringlichkeit: hoch Gewerk: Sanitär KI unsicher – Rückfrage nötig: nein Zusammenfassung: Unter der Badewanne tritt seit dem Morgen Wasser aus, der Boden des Badezimmers ist bereits durchnässt. ----------------------------------------- ORIGINALMELDUNG DES MIETERS Objekt: Musterstraße 14, 10115 Berlin Wohnung: 3. OG rechts Melder: A. Beispiel Kontakt: a.beispiel@example.com Seit wann: 2026-09-05 Beschreibung (Original): Pod wanną leci woda, cała podłoga w łazience jest mokra. Zaczęło się dziś rano. Beschreibung (Übersetzung): Unter der Badewanne läuft Wasser aus, der gesamte Boden im Badezimmer ist nass. Es hat heute Morgen angefangen.
Beispielausgabe im tatsächlichen Format. Eingegangen ist hier eine polnischsprachige Meldung — eingestuft, zusammengefasst und übersetzt.
Wenn das System unsicher ist, sagt es das.
„Es tropft von der Decke“ kann Sanitär, Dach oder Heizung sein. In solchen Fällen wird nicht geraten: Die Meldung geht als Gewerk unklar — Rückfrage nötig heraus. Falsche Sicherheit kostet mehr als offene Unsicherheit.
KI-EINSCHÄTZUNG (automatischer Vorschlag) Dringlichkeit: mittel Gewerk: Unklar KI unsicher – Rückfrage nötig: ja Zusammenfassung: Aus der Decke tritt Wasser aus. Ursache und betroffenes Gewerk gehen aus der Meldung nicht hervor.
Beispielausgabe, gekürzt.
Was dieser Ablauf nicht macht.
Kein Handwerker wird automatisch beauftragt. Keine Kosten werden zugesagt. Kein Termin wird bestätigt. Der Ablauf endet dort, wo Verantwortung beginnt.
Ablauf 2 — Unvollständige Meldungen
„Bei mir ist Wasser.“ Kein Objekt, keine Wohnung, keine Details. Solche Mails kosten jeden Tag Zeit, weil jemand nachfassen und den Vorgang danach wiederfinden muss.
Unser zweiter Ablauf prüft eingehende Mails auf genau die Angaben, die zur Bearbeitung fehlen, und fragt sie automatisch beim Absender nach. Bei Ihnen landet die Meldung erst, wenn sie vollständig ist.
Automatisch beantwortet wird dabei ausschließlich die Rückfrage nach fehlenden Angaben — nichts, was eine Zusage enthält.
Unser Grundsatz
Wir bauen keine Systeme, die eigenständig für Ihre Verwaltung sprechen.
Einstufen, strukturieren, übersetzen, fehlende Angaben nachfragen, Vorgänge vorbereiten.
Aufträge, Kosten, Termine, Fristen — und jede Zusage gegenüber Mietern und Eigentümern.
Das ist keine technische Einschränkung, sondern eine Entwurfsentscheidung. Ein System, das im Namen Ihrer Verwaltung etwas Falsches zusagt, kostet Sie mehr, als jede Zeitersparnis einbringt.
Einbindung und Daten
In 30 Minuten führen wir Ihnen vor, wie eine eingehende Schadenmeldung automatisch eingestuft, übersetzt und für die Bearbeitung vorbereitet wird. Danach schauen wir gemeinsam, ob ein ähnlicher Ablauf bei Ihnen sinnvoll wäre — und sagen es Ihnen auch, wenn nicht.
Videocall, keine Präsentation, kein Vertrieb.